Zenith Dental

    Algemene voorwaarden

    Laatst bijgewerkt: oktober 2026

    Art. 1 – Wie zijn wij

    Zenith Dental BV – praktijk: Noordlaan 60, 8800 Roeselare – zetel: Rollegemstraat 134, 8880 Ledegem – KBO/btw BE 1033.120.868 – tel. 051 80 22 50 – info@zenithdental.be – www.zenithdental.be.

    Art. 2 – Begrippen

    • Patiënt: iedereen die bij Zenith Dental zorg krijgt.
    • Behandeling: elk onderzoek, elke consultatie, behandeling of levering (bv. een prothese of opbeetplaat).
    • Minderjarigen en wilsonbekwamen worden vertegenwoordigd door een ouder met ouderlijk gezag of een wettelijk vertegenwoordiger. Als één ouder een afspraak maakt of toestemming geeft, gaan we ervan uit dat dit in overleg met de andere ouder gebeurt.

    Art. 3 – Wanneer gelden deze voorwaarden

    Deze voorwaarden gelden voor alle afspraken, offertes en behandelingen. U aanvaardt ze bij een online boeking (aanvinken), door de intakevragenlijst te ondertekenen of uiterlijk bij uw eerste afspraak. Ze blijven gelden voor alle volgende afspraken.

    Art. 4 – Afspraken

    1. Uw afspraak is bevestigd zodra u een bevestiging van ons ontvangt. Breng uw identiteitskaart (eID) mee.
    2. U kunt behandeld worden door een andere tandarts van Zenith Dental, tenzij u uitdrukkelijk een bepaalde tandarts vraagt.
    3. Bent u meer dan 15 minuten te laat, dan kunnen we de afspraak verplaatsen. Ze geldt dan als te laat geannuleerd.

    Art. 5 – Informatie en toestemming

    1. Vóór een behandeling leggen we uit wat we doen, waarom, welke alternatieven er zijn en wat het kost. U kunt altijd vragen stellen; een behandeling gebeurt alleen met uw toestemming.
    2. U geeft ons correcte en volledige informatie over uw gezondheid, geneesmiddelen en allergieën, en meldt elke wijziging.
    3. U volgt de voorbereidings- en nazorginstructies die u van ons krijgt.

    Art. 6 – Tarieven en offerte

    1. Zenith Dental is geconventioneerd tot en met 31 december 2026. Vanaf 1 januari 2027 zijn onze tandartsen niet geconventioneerd en bepalen zij hun honoraria vrij. Het ziekenfonds betaalt terug volgens de wettelijke tarieven; het verschil is ten laste van de patiënt.
    2. De kosten worden vóór de behandeling meegedeeld. Bij grotere behandelingen (bv. implantaten, kronen, bruggen, prothesen, orthodontie) krijgt u een schriftelijke offerte of een behandelplan met prijs. Kan de prijs niet exact bepaald worden, dan geven we een schatting.
    3. Prijzen zijn in euro. Waar btw van toepassing is (bv. bij esthetische behandelingen zonder medische reden), is die inbegrepen.

    Art. 7 – Voorschot

    1. Voor behandelingen met kosten vooraf (zoals labowerk of implantaatmateriaal) kunnen we een voorschot vragen. U krijgt daarvoor een betalingsbewijs. Het voorschot wordt verrekend in de eindfactuur.
    2. Annuleren wij de behandeling, dan krijgt u het voorschot volledig terug.
    3. Annuleert u de behandeling nadat de voorbereiding gestart is, dan mogen we het voorschot behouden tot het bedrag van de kosten die al gemaakt zijn (bv. labowerk). Het saldo krijgt u terug.

    Art. 8 – Betaling

    1. U betaalt na elke afspraak aan het onthaal, met bankkaart, Bancontact of cash. U krijgt een getuigschrift of factuur voor uw ziekenfonds.
    2. Een factuur betaalt u binnen 15 dagen na de factuurdatum, tenzij anders afgesproken.
    3. Is een factuur niet tijdig betaald, dan sturen we eerst een kosteloze herinnering. Is er 14 dagen na die herinnering nog niet betaald, dan zijn de wettelijke intrest op het openstaande bedrag en een vaste schadevergoeding verschuldigd, binnen de wettelijke grenzen: € 20 voor bedragen tot € 150; € 30 + 10 % op het deel tussen € 150,01 en € 500 voor bedragen tot € 500; € 65 + 5 % op het deel boven € 500 voor hogere bedragen, met een maximum van € 2.000.

    Art. 9 – Annuleren en gemiste afspraken

    1. Annuleer of verplaats uw afspraak minstens 24 uur vooraf, telefonisch of via info@zenithdental.be. Een e-mail telt op het moment van verzending, ook buiten de openingsuren.
    2. Een afspraak die u niet of te laat annuleert, is de eerste keer zonder gevolg. De tweede keer rekenen we een vergoeding van € 50 aan. Na een derde keer kunnen we u niet langer als patiënt behandelen (zie art. 12).
    3. Is de afspraak minder dan 24 uur vooraf gemaakt, verwittig ons dan zo snel mogelijk. Een annulering vóór het afspraakuur wordt dan niet aangerekend.
    4. Bij overmacht (art. 10) of een andere dringende reden die u kunt aantonen, rekenen we niets aan.
    5. Annuleren wij uw afspraak minder dan 24 uur vooraf zonder overmacht en kunnen we u geen nieuwe afspraak binnen 2 weken aanbieden, dan hebt u recht op een vergoeding van € 30. Die wordt verrekend met uw volgende factuur of op uw vraag terugbetaald.

    Art. 10 – Overmacht

    Overmacht is een onvoorziene situatie buiten onze of uw wil die het onmogelijk maakt een afspraak na te komen, bijvoorbeeld: plotse ziekte of een dringende interventie van de tandarts, een ongeval of ziekenhuisopname, een natuurramp, een pandemie of overheidsmaatregel, een staking, een panne van essentiële apparatuur, of een laattijdige levering door het labo of een leverancier.

    Art. 11 – Aansprakelijkheid

    1. Onze tandartsen werken volgens de regels van de kunst. Voor de zorgverlening zijn wij aansprakelijk volgens de wettelijke regels.
    2. Voor andere dan lichamelijke schade die niet uit de zorgverlening voortvloeit, zijn we alleen aansprakelijk bij opzet, bedrog of een zware fout.
    3. We zijn niet aansprakelijk voor schade door overmacht, of doordat u onjuiste informatie gaf of de voorbereidings- of nazorginstructies niet volgde.

    Art. 12 – Einde van de zorgrelatie

    1. U kunt altijd stoppen bij Zenith Dental, zonder opzegtermijn. We wijzen u daarbij op de risico's van een onderbroken behandeling.
    2. Zenith Dental kan de zorgrelatie beëindigen, schriftelijk en gemotiveerd (bv. na herhaaldelijk gemiste afspraken of bij onbetaalde facturen). We zorgen er altijd voor dat dringende zorg verzekerd blijft en bezorgen uw dossier op vraag aan een andere tandarts.
    3. Hebt u gedurende twee volledige kalenderjaren na uw laatste afspraak geen nieuwe afspraak gehad, dan eindigt de zorgrelatie vanzelf op 31 december van het tweede jaar.

    Art. 13 – Privacy

    Uw persoons- en medische gegevens verwerken we volgens onze privacyverklaring. Ze vallen onder het beroepsgeheim.

    Art. 14 – Klachten

    Bent u niet tevreden, meld het ons rechtstreeks via alex@zenithdental.be. We zoeken samen naar een oplossing. U kunt ook terecht bij de Federale Ombudsdienst Rechten van de Patiënt (FOD Volksgezondheid, www.health.belgium.be).

    Art. 15 – Recht en rechtbank

    Belgisch recht is van toepassing. Bij geschillen zijn de rechtbanken van West-Vlaanderen, afdeling Kortrijk, bevoegd.

    Art. 16 – Slotbepalingen

    Is één bepaling ongeldig, dan blijven de andere gelden. Deze voorwaarden kunnen gewijzigd worden; de geldende versie staat altijd op onze website. Niets in deze voorwaarden beperkt uw rechten als patiënt of consument volgens dwingend recht.